总则
这份说明讲的是你在账户登录、设备校验、资料查阅和客服沟通中产生的信息如何被使用。内容随产品更新调整，当前对应本月第 2 版；遇到与具体步骤相关的疑问，参考产品线与下载页的操作提示即可对上号。
我们收集哪些信息
你在页面上的每次操作能顺畅完成，背后都依赖少量基础信息。下面四类是我们实际会用到的范围，其余内容不会因为你访问就自动留下。
账户信息
注册时你从 C01 到 C17 共 17 类分类标签中做出选择，加上用户名和主动填写的联系方式。它们决定你后续看到的资料范围，也是找回账户的依据。
设备信息
设备型号、操作系统及版本（Windows 10、macOS 12、iOS 15、iPadOS 15、Android 10 及以上）、屏幕分辨率与语言偏好，用来判断客户端能否在你的设备上正常运行。
访问记录
进入的栏目、检索关键词、页面停留时长与来源链接。归档页保留近 18 个月、累计 340 个版本包，查阅旧版资料的过程中会形成相应记录。
客服沟通
通过邮箱或电话提交的问题描述、你附上的设备型号与系统版本，以及后续的往来处理记录。附得越完整，定位越快。
信息如何使用
收集来的信息只在完成具体事情时使用，对应下面五类场景，不会拿去做与这些场景无关的事情。
- 登录与校验：确认操作由账户本人发起，配合二次确认降低异常登录的可能。
- 兼容判断：比对设备型号与系统版本，提示客户端是否满足运行条件，让你少走弯路。
- 资料检索改进：根据检索词的实际表现调整 1260 条内容的索引与排序，让同类问题更快被找到。
- 客服问题定位：账户与登录类问题按设备型号与系统版本快速缩小范围；规则问答现有 186 条常见问题按注册、登录、资料、客服四组维护，多数情况能直接对上答案。
- 安全防护：识别批量抓取、异常频率访问和可疑登录，保护正常读者的使用体验。
设备校验与账户安全
苹果设备登录非凡娱乐时，会依次经过设备型号识别、系统版本确认、账户二次确认和安全校验四个环节。前两步判断设备是否在兼容范围内，后两步判断操作人是否为账户本人。
安全校验记录用于判断短时间内是否出现异常登录。记录保留在异常识别所需的期限内，专项问题排查完成后再按周期清理。能否登录还取决于账户状态与当时的网络环境；如果反复失败，把设备型号与系统版本一并提供给客服，定位会快很多。各系统的兼容清单整理在产品线与下载页。
保存、共享与安全措施
保存多久
- 账户信息在账户存续期间保留，注销后按清理周期处理。
- 访问记录保留一个滚动周期，用于统计与检索优化，到期清理。
- 客服沟通记录在问题处理完成后保留一段时间，用于回访与复盘。
- 安全校验记录保留在异常识别所需的期限内。
会不会对外提供
除账户本人授权、法律法规要求或完成技术运维所必需，不会向外部提供你的信息。承担技术运维的服务方按约定处理指定工作，不用于其他目的，并受保密要求约束。
怎么保障安全
- 分级访问控制：内容团队分为规则编辑、产品研究、账户支持、视觉标注四组，不同组别能接触到的信息各不相同。
- 传输加密：账户与设备信息在传输过程中加密处理。
- 异常处理：发现异常访问或疑似泄露时，按流程限制访问、排查影响范围，并通知受影响的用户。
想了解资料引用与版本使用的规则，可以查阅访问须知。
你的权利与联系方式
你可以对与自己相关的信息提出以下请求，我们会按流程办理并回复结果：
- 查询：申请查看与账户关联的信息。
- 更正：发现分类标签、联系方式有误时提出修改。
- 删除：符合条件时申请删除账户或访问记录。
- 撤回同意：对非必要信息的处理，可以随时提出停止使用。
办理路径很简单：发送邮件到下面的客服邮箱，写清账户与具体需求；涉及登录问题的，附上设备型号与系统版本。工作日 9:00 至 18:00 内回复。也可以直接拨打客服电话，或通过找到我们查看其他联系渠道。