17 类标签收拢之后,第一屏该看哪里
标签从更细的分法并到六个主题簇,首屏先亮出来的是版本和注册两条。过去靠记忆找位置的人,按编号重走一遍反而更快。
账户与登录类问题,附上设备型号与系统版本,定位更快。
客服直达编号 03 · 观察报告
版本一升、分类一调,最先受影响的是正在找资料的人。非凡娱乐把每次改动拆成一期短报告:动了哪块、影响谁、下一步走哪个入口。不用排队等人回,也不用从头把整个目录翻一遍。
本期主题带
电脑端走到本月第 2 版,改了哪些地方、哪些习惯要跟着调整。
17 类标签重新收拢到六个主题,入口位置也跟着挪了。
苹果设备的登录校验拆开讲,卡在哪一步、该带什么信息去问。
旧版资料按标签封存,两种查法各适合什么情况。
从七步到四步,注册与玩法两条说明合到了一处。
最新报告
标签从更细的分法并到六个主题簇,首屏先亮出来的是版本和注册两条。过去靠记忆找位置的人,按编号重走一遍反而更快。
设备型号识别、系统版本确认、账户二次确认、安全校验,卡在哪一步,报给客服的信息就完全不一样。每一步要准备什么,这里列成清单。
从中文版资料库首页栏目进去有两条路:按分类标签一路往下找,或者按版本标签直接跳到那一包。结果一样,赶时间的人走第二条。
产品线玩法说明和注册选分类本来分散两处,现在串成一条四步路径。每一步点什么、走到哪算走完,写在同一张流程上。
玩法内容原先按产品线摊开,归并后改成按使用场景分组。第一次进来的人从第二节读,老读者可以直接跳到第三节看差异。
首页、账户页和规则问答页现在都能直接点进客服,不再层层转。三类常见问题各配一份准备清单,说清楚再联系会快很多。
顶部换成版本徽标加目录入口,右侧留客服直达。资料检索由三路并列改成一框输入,版本号和关键词可以混着敲。
半年新增条目每月 60 到 80 条,总量走到 1260 条。索引做了一次全量复核,把跨主题的重复项并掉,留下现在这套编号。
把设备类型当成账户类型、把玩法入口当成注册入口、把旧版标签当成现行标签,这三种占了大半。每一条都附上了正确的判断顺序。
移动网页版把目录收进抽屉,桌面端保留侧边轨道。两端指向的内容一致,入口层级差一层,来回切设备的时候最容易迷路。
分类调整追踪
标签的挪动方向比数量更值得关注:有的类并进更上层的簇,有的从二级提到首屏,有的只是换了名字。颜色越深,改动幅度越大。
基本没动 微调 归并 前置或拆开
阅读方式
挂在本月第几版,判断内容新不新,先看这一项。
版本、分类、账户、归档四类,点一下就把同类报告挑出来。
三到七分钟一篇,时间紧的先存着,得空的当场看完。
开篇第一段就给判断,具体细节放在后面几节展开。